Pasos para reportar un teléfono robado o extraviado

 

 

Pasos para reportar un teléfono robado o extraviado

Si le roban su teléfono celular o lo extravía ahora todas las operadoras están en deber de bloquearlo en un plazo no mayor de 12 horas. Este es el procedimiento para hacer el reporte, según la nueva norma publicada hoy en Gaceta Oficial Nº 59.759

1.- Contacta a tu operadora lo más rápido posible. La nueva norma establece que las empresas telefónicas deben facilitarle a sus abonados la posibilidad de hacer la denuncia las 24 horas del día.

2.- Indica los datos que te identifican como dueño de la línea y del equipo. Te solicitarán que indique el número IMEI del equipo. Este serial lo encuentras en la caja del celular. También te preguntarán el lugar del robo.

3.- La operadora le informará a las otras empresas que tu teléfono está bloqueado y en un plazo máximo de 12 horas estará desactivado en todas las operadoras.

4.- Si recupera su equipo puede desbloquearlo si usted mismo hizo el reporte. De lo contrario debe presentar las pruebas (facturas, cajas, recibos) que demuestren que usted es el propietario.

Fuente: Gaceta Oficial Nº 39.759